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Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.

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La página web podrá ser utilizada para revisión, compra y consulta de productos que GRUPO SURAKI tendrá disponible para la entrega a los usuarios, así como la información de usos y características de los productos y servicios ofrecidos, los cuales están diseñados únicamente con fines informativos del usuario.

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La información que el usuario registre debe ser veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web.

En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.

Información de los Usuarios.

Para realizar pagos online será necesario el registro por parte de los usuarios en la página web, para tal efecto se requiere de información personal y confidencial. Esta información será de uso exclusivo de GRUPO SURAKI y no será revelada a terceros.

Buscando la seguridad en las transacciones, queda expresamente prohibido a los usuarios el compartir con terceros su contraseña o el password; ya que dicha información es de uso exclusivo del usuario y no se podrá utilizar para fines no autorizados.

Información Adicional Incluida por los Usuarios.

Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la empresa.

Registro y Contraseña.

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Para tal efecto, se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación mediante su expresión de voluntad a través de un "clic" en el recuadro respectivo.

El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente pulsando "clic" en el elemento respectivo.

Una vez registrado, el usuario dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro awww.gruposuraki.com.Así mismo, tendrá la posibilidad bajo su exclusiva responsabilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

El usuario es totalmente responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, por medio de la cual podrá efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de GRUPO SURAKI, ni de las empresas relacionadas en caso de indebida utilización.

Derechos del Usuario.

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos Personales, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página.

Disposiciones Generales y Contractuales.

Procuramos y ponemos nuestro mejor esfuerzo en que el ingreso a esta página sea seguro y que su información personal se encuentre resguardada; en todo caso, no podemos hacernos responsables por virus, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento de la página web.

En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte del usuario, y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas.

Recuerde que únicamente podrá contratar a través de esta página web aquellas personas que cuenten con plena capacidad legal para hacerlo. En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.

Así mismo, eventualmente,www.gruposuraki.com puede presentar errores involuntarios. Si usted los detecta, le agradecemos que los ponga en nuestro conocimiento escribiendo al [email protected]

Perfeccionamiento del Contrato.

Los productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionado el contrato de venta entre el usuario y la empresa.

Privacidad y Seguridad.

www.gruposuraki.com usa un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída, ni capturada por terceros mientras viaja por la red.

Compromiso con la Seguridad.

En relación a nuestro Sitio www.gruposuraki.com, hacemos esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados. Además, hacemos esta declaración para garantizar el compromiso con la protección de los datos personales de los usuarios del Sitio.

Nuestro Sitio está protegido con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso físico. También empleamos otros mecanismos para asegurar que la información y los Datos Personales que usted proporciona no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente.

Estos controles incluyen políticas de confidencialidad y respaldo periódico de bases de datos.

POLITICAS DE CAMBIO Y/O DEVOLUCIONES:

GRUPO SURAKI CA. desea brindarte la mejor experiencia de compra a través de su página web https://gruposuraki.com, por eso le informamos nuestras políticas de cambios y/o devoluciones.

Para ejercer el derecho de devolución, cambio de producto, deberá seguir con las siguientes condiciones generales:

Condiciones Generales

Las compras realizadas a través de nuestra página web, tendrá como modalidad de despacho la entrega en nuestra sede de Hiper Suraki o entrega por delivery gratis si la compra es mayor a quince dólares americanos o su equivalente en moneda nacional según el tipo de cambio publicado del día por el BCV, dichos despachos se realizarán solo en el casco central de la ciudad de Mérida, teniendo un costo adicional para compras inferiores al monto antes mencionado.

Los cambios y/o devoluciones solo serán realizados en Hiper Suraki ubicado en la Av. Las Américas CC Yuan Lin, de lunes a domingo de 8:00am a 6:00pm.

Es requisito indispensable presentar la factura de compra para gestionar un cambio y/o devolución. Además, se deberá presentar el documento de identidad físico del titular de la compra en caso que se haya cancelado por transferencia o pago móvil.

El producto debe estar en perfecto y óptimo estado: en su empaque original, con sus etiquetas debidamente legibles y sin haber sido utilizado ni consumido.

El producto no debe estar deteriorado ni presentar manipulaciones o alteraciones que afecten su condición de nuevo.

Devolución y Cambios

Según el tipo de producto, se aceptará devoluciones dentro de los siguientes plazos:

Para productos perecederos se podrá hacer la solicitud del cambio y/o devolución hasta 24 horas después de realizar la compra/recibir pedido.

Para productos No perecederos se podrá hacer la solicitud del cambio y/o devolución hasta 24 horas luego de realizar la compra/recibir pedido.

Si la devolución y/o cambio de los productos se debe a un error u omisión por parte del cliente, éste se debe acercar a nuestra sede de Hiper Suraki, C.A. para gestionar los cambios y/o devolución luego de la recepción/validación del pedido.

Si por el contrario, el cambio es por un error por parte de nuestro equipo de ventas, se realizará el cambio o recepción de los productos en la dirección de entrega del despacho original del cliente sin costo adicional para él, en caso de no encontrarse la persona solicitante, se deberá indicar el n